Política de Privacidade

1. O que coletamos e por quê

Para o TutorIA funcionar, precisamos guardar algumas informações:

• Nome e idade da criança — usados para que a Raiza (nossa tutora de IA) adapte a linguagem e o nível das explicações à idade do seu filho.
• Conversas com a Raiza — texto, áudio e imagens (fotos de exercícios) trocados durante o estudo, guardados para que você acompanhe o progresso e para a Raiza lembrar o contexto da conversa.
• E-mail do responsável — usado para login (link mágico, sem senha), comunicação sobre a conta e suporte.
• Dados de pagamento — quando você assina um plano pago, o processamento é feito pelo Stripe. Não armazenamos número de cartão.

Base legal (LGPD): tratamos esses dados com base no consentimento do responsável legal (Art. 7º, inciso I, e Art. 14 da LGPD, que trata do tratamento de dados de crianças e adolescentes) e na execução do contrato de prestação do serviço de tutoria (Art. 7º, inciso V).

2. Com quem compartilhamos dados

Usamos alguns serviços de tecnologia (chamados “operadores” pela LGPD) para fazer o TutorIA funcionar. Cada um recebe apenas os dados estritamente necessários para sua função:

• Supabase — Banco de dados e login — guarda os cadastros, perfis das crianças e o histórico de conversas.
• Anthropic (Claude) — Inteligência artificial que conversa com a criança e responde às dúvidas escolares.
• Groq — Transcreve em texto os áudios que a criança grava para perguntar algo.
• MiniMax — Transforma as respostas da Raiza em áudio, para a criança poder ouvir.
• DashScope (Alibaba Cloud) — Processa as conversas por voz em tempo real (modo "Omni").
• PostHog — Mede como o site e o app são usados, para sabermos o que melhorar.
• Stripe — Processa pagamentos das assinaturas — não vemos nem guardamos o número do seu cartão.

Não vendemos dados pessoais a ninguém, nunca.

3. As conversas treinam alguma IA?

Não. As conversas do seu filho com a Raiza são usadas apenas para responder na hora(o que chamamos de “inferência”) e para alimentar o seu dashboard de progresso. Nós não usamos essas conversas para treinar modelos de inteligência artificial, nem nossos nem de terceiros.

4. Por quanto tempo guardamos os dados

As conversas e os dados da conta ficam guardados enquanto a conta estiver ativa — essa é a finalidade declarada: permitir que você acompanhe a evolução do aprendizado do seu filho ao longo do tempo.

Se a conta for cancelada ou ficar inativa, os dados são excluídos automaticamente após 12 meses.

Você não precisa esperar esse prazo: pode pedir para apagar todos os dados ou exportar uma cópia a qualquer momento, falando com a gente pelo canal do DPO (seção 7 abaixo). Estamos construindo uma forma de fazer isso direto pelo painel — até lá, atendemos esses pedidos manualmente.

5. Quem mais pode ver as conversas

Nossa equipe de suporte pode, em casos pontuais, acessar as conversas de uma criança — por exemplo, para investigar um problema de segurança, responder a uma denúncia, ou corrigir um erro técnico. Esse acesso é restrito, registrado internamente e usado apenas para esses fins, nunca para fins comerciais ou de marketing.

6. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

Como titular dos dados (você) e responsável legal pelos dados do seu filho, você tem direito a:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você e seu filho.
• Correção — pedir correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
• Exclusão — pedir a exclusão de todos os dados, a qualquer momento.
• Portabilidade — receber uma cópia dos dados em formato legível.
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento dado, encerrando o tratamento dos dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelo e-mail abaixo. Respondemos em até 15 dias.

7. Fale com o nosso DPO

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é o canal oficial para dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade:

privacidade@enraizai.com